El impacto del proceso administrativo.

Escuela: Universidad Abierta y a Distancia de México.

Licenciatura: Desarrollo Comunitario.

Coordinadora de la carrera: Maestra Adriana Monroy Medel

Materia: Fundamento de la Administración.

Maestra: Verónica Hernández Mendoza.

Alumna: Zaira Joselyn Macedo Olmos.

Unidad 2: El proceso administrativo.

Actividad 3: El impacto del proceso administrativo.

Introducción: A continuación se presenta una actividad donde se ejemplificara cada una de las fases del proceso administrativo.

Realice una visita a un comercio, el cual es una tienda llamada  SCORPION, es un establecimiento grande que ofrece productos de tipo abarrotero de mayoreo o menudeo, cualquier persona puede entrar y surtir su despensa a precios más económicos la mayoría de sus clientes son personas que se van a surtir de mercancía para posterior mente revenderla en sus tiendas obteniendo precios bajos y ellos obteniendo mayores ganancias.

Desarrollo: Grupo SCORPION S.A de C.V. es una empresa con más de 26 años de experiencia en el canal de mayoreo.

Enfocados en la venta de bienes de consumo a través de mayoreo, medio-mayoreo y autoservicio, con una presencia sólida dentro del mercado mexicano.

Grupo SCORPION inicia sus operaciones el 15 de septiembre de 1988 en la colonia Providencia con solo un pequeño mostrador donde su principal comercialización era el huevo.

Hoy en día se han logrado colocar dentro de los 10 primeros lugares de las abarroteras más grandes a nivel nacional. Lealtad que se traduce en la consolidación de nuestras 46 sucursales en sus diferentes formatos.

Distribuidas en la zona metropolitana de la Ciudad de México, Guanajuato, Puebla,  Querétaro y Morelos.

Cubriendo las necesidades de la cadena de suministro, desde mayoristas, medio-mayoristas, detallistas y consumidor final.

Fuente: Grupo SCORPION S. A de C.V. (2016).

 

Su misión como tienda es ser el mejor en los procesos de compra, distribución y venta de bienes y servicios de consumo frecuente, buscando siempre la creación de valor al cliente.

 

Su visión es ser el grupo comercial más rentable, reconocido por sus  clientes, colaboradores y proveedores en constante crecimiento e innovación.

 

 

 

 

 

 

Los valores que predominan son.

Honestidad: Se expresan y actúan  con coherencia y sinceridad, con respeto total a la verdad.

Integridad: Garantizan la satisfacción de  sus clientes haciendo lo correcto y asumiendo la responsabilidad de sus actos.

Respeto: Reconocer  y apreciar su valor como personas, así como de los demás y su  entorno.

Confianza: Ser  transparentes en su actuar y relaciones, lo que les  permite avanzar y crecer junto a sus clientes y proveedores.

 

Planeación. La planeación es un proceso racional de toma decisiones por anticipado, que incluye la selección de los cursos de acción que debe seguir una empresa y cada unidad de la misma para conseguir unos determinados objetivos del modo más eficiente.

La planeación es la primera fase del proceso administrativo, que consiste básicamente en actividades que se realizarán en el futuro, a partir de decisiones tomadas en el presente y cuyos resultados se verán u obtendrán también en el futuro.

La planeación implica fijar un objetivo y determinar el curso de acción para lograrlo, es indispensable determinar qué tipo de planeación se va a realizar y durante qué tiempo se va a llevar a cabo. Fuente: (UnADM, 2016).

Planeación
Objetivos.	Programas.	Políticas.	Procedimientos.	Presupuesto.	Proyectos.
Continuar siendo una tienda líder como hasta el momento ha logrado llegar a ser una de las 10 tiendas a nivel nacional, en la venta de abarrotes.	Continuar creando y desarrollando diversos programas que ayuden al crecimiento de la tienda, obteniendo mayores ventas y ganancias.	Se cuenta con un alto control de calidad en los productos, en el personal y administrativos con el fin de dar un muy buen servicio.	El diseño y creación de ideas que permitan realizar una buena administración en cuestión de estrategias para realizar inventarios diarios de entrada y salida de mercancía, administración del almacén, satisfacer las demandas de los clientes.	Gracias al éxito que han logrado obtener como tienda líder cuentan con un amplio presupuesto para mantener sus sucursales bien abastecidas, dar el mantenimiento a la tienda y cubrí sus mayores necesidades como tienda.	Existieron proyectos, que aun siguen vigentes y que han sido modificados para seguir cubriendo las demandas que hasta hoy en día los ha colocado como uno de los 10 establecimientos a nivel nacional.

Fuente: (Visita  a tienda SCORPION de mi comunidad. 2016).

Organización: La función de organizar corresponde a la segunda etapa del proceso administrativo, al igual que planeación sigue siendo una fase poco dinámica, de escritorio, pre ejecutoria. Su objetivo principal es crear la estructura idónea que conjugue lógica y eficiencia para que la institución trabaje como una sola, logrando así el propósito común. La organización comprende el establecimiento de una estructura intencional, formalizada, permanentemente y roles para las personas que integran la empresa. Fuente: (UnADM, 2016).

La división de trabajo es cuando ya están definidas las áreas de trabajo, entonces se delega con toda claridad y precisión la responsabilidad, implementado la autoridad necesaria y correspondiente para la ejecución de tareas.

La coordinación tiene como principal razón de ser, integrar los objetivos y actividades de las diversas áreas funcionales, con el fin de mantener eficientes las metas organizacionales, lo cual va a permitir que toda la organización trabaje como un solo equipo en pos del objetivo común. Fuente: (UnADM, 2016).

Organización.
División de trabajo.	Coordinación.
Contaban  y cuentan en la actualidad con un equipo de trabajo con un alto sentido de responsabilidad y trabajo en equipo, el encargado de la tienda que es el administrador o gerente general, recursos humanos, cajeros, cargadores, personal de pasillo y limpieza, mantenimiento todo ello conforma el equipo de trabajo.	La coordinación es especialmente dirigida y ejecutada por su administrador o gerente el cual  tiene la responsabilidad de integrar las distintas áreas en conjunto mediante la realización de actividades, coordinando a su equipo de trabajo con el fin de mantener sus metas y objetivos, como el de mejorar como tienda y continuar siendo uno de los 10 mejores a nivel nacional.

Fuente: (Visita a tienda SCORPION de mi comunidad. 2016).

 

Dirección: La dirección es la función administrativa que trata de influir en las personas de la organización, para que, de forma voluntaria y con interés, contribuyan al logro de los objetivos de la empresa y de su unidad funcional. Fuente (UnADM, 2016).

Dirección.
Toma de decisión.	Integración.	Motivación.	Comunicación	Autoridad.	Delegación.	Liderazgo.
El gerente de la tienda es el encargado de realizar la toma de decisiones con la finalidad de mantener el establecimiento  de la mejor forma.	La integración es fundamental en la tienda, por lo cual tiene el área de recursos humanos en el cual se encargan de la selección del personal, la capacitación y finalmente la integración en el área laboral.	La visión de la tienda es seguir siendo los mejores, por ello los trabajadores de la tienda cuentan con bonos de puntualidad, mayor venta y asistencia. Como forma de motivación a sus trabajadores para que día con día se esfuercen en ofrecer un mejor servicio y desempeñó laboral.	Para la tienda la comunicación es primordial, mediante ella crean las mejores estrategias para seguir a la vanguardia en el mercado, mediante el mejoramiento de precios, calidad del producto.	El sentido de autoridad que cuenta la tienda a sido pieza clave para obtener el éxito que hasta hoy en día siguen manteniendo. En una empresa la autoridad es fundamental representa un buen trabajo.	La tienda cuenta con distintas áreas en los cuales cada área tiene a su encargado, a los cuales les han sido previamente delegado sus obligaciones y responsabilidades ahora su trabajo es transmitir las ideas a sus trabajadores que tienen a cargo.	SCORPION, alcanzo el liderazgo y lo obtuvo sólidamente gracias al trabajo en equipo que lo  fue formando poco a poco y paso a paso.  Mediante una buena administración.

Fuente: (Visita a tienda SCORPION de mi comunidad. 2016).

 

Control: El control es la actividad de seguimiento encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse al respecto de los objetivos. Se ejerce con referencia a los planes y mediante la comparación regular y sistemática de las previsiones habidas respecto de los objetivo.

El control es la fase final del proceso administrativo, pero a la vez es el eslabón que se une a la planeación. Controlar es determinar que lo que se planeó o se pretendió realizar se esté llevando a cabo tanto en tiempo como en condiciones pre-escritas. El control en cierta forma puede considerarse como la detección y corrección de las variaciones de importancia, en los resultados obtenidos por las actividades planeadas. Fuente: (UnADM, 2016).

Control.
Establecimiento de estándares.	Medición de resultados.	Comparación.	Detección de desviaciones.	Corrección de desviaciones.	Retroalimentación.
Continuar con los parámetros establecidos para  lograr los resultados previstos como mantener un buen precio, calidad en la mercancía, entregar una mercancía limpia y en buen estado con la finalidad de siempre brindar un buen servicio.	El gerente realiza reuniones en las cuales se plantean situaciones de en las cuales se evalúa alguna posible problemática para dar una solución oportuna y seguir en vanguardia. .	En SCORPION, es  un punto clave hasta hoy en día pues en la comparación de precios y calidad es lo que los ha llevado a ser una de las 10 mejores tiendas a nivel nacional. .	Son pocas las desventajas y para ellas existe personal encargado de detectarlas y dar solución mediante evaluaciones correctivas.	Das solución a las desventajas anteriormente evaluadas con el fin de corregir toda posible falla a la tienda, y poder seguir siendo líderes.	Se obtiene  una gran retroalimentación siendo aun en día una  tienda a nivel nacional obteniendo un de los 10 mejores lugares a nivel nacional en Cuestión de demanda de excelencia en sus productos y precios.

Fuente: (Visita a tienda SCORPION de mi comunidad. 2016).

 

Conclusión: Mediante la elaboración de la actividad 3 de la unidad2, he logrado entender, conocer y aprender el manejo de una empresa en este caso fue la administración y manejo de la tienda SCORPION. S.A de C.V. La importancia d las fases del proceso administrativo,

En lo personal considero que la tienda SCORPION. S.A de C.V. realmente ha tenido un buen impacto y desarrollo en el proceso administrativo, mediante la toma de decisiones que ha logrado mantener a la vanguardia a la tienda. Los administradores de la tienda son los encargados de realizar la toma de decisiones con la finalidad de mantener el establecimiento de la mejor forma tanto económico, empresarial y calidad en productos y precios.

Con la finalidad de permanecer como líderes en el mercado con las principales características que hasta hoy en día los sigue distinguiendo en el mercado y han logrado obtener la preferencia de sus clientes ofreciendo precios accesibles y productos con gran calidad. 

Fuentes bibliográficas:

Bolsa Wall Street, (Marzo 27, 2013). Documental de Empresarios y Millonarios. John William E. Boeing. Educación, Licencia estándar de Youtube. Fecha de recuperación, noviembre 15, 2016. Recuperado de sitio web: https://www.youtube.com/watch?v=yVRZnpC1804

SCORPION S.A de C.V. (2016). Abarrotes al mayoreo. Fecha de recuperación, noviembre 15, 2016. Recuperado de sitio web: http://www.scorpion.com.mx/

UnADM, (2016). Fundamento de administración. Unidad 2. Proceso administrativo. Fecha de recuperación, noviembre 15, 2016. Recuperado de: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/DC/01/C3ADM/U2/Unidad%202.%20Fundamentos%20de%20Administracion.%20Contenido%20Nuclear.pdf